CONSULENZA

Grazie all’esperienza maturata nella gestione della relazione con i Clienti, in importanti contesti internazionali ed in settori diversi, Forcontact è in grado di offrire una consulenza altamente specializzata nell’area del CRM.

 

La capacità di analizzare, valutare e rimodellare i processi operativi in un’ottica di maggiore efficienza e quindi di ottimizzazione dei costi, ma senza perdere di vista l’esigenza fondamentale di offrire al Cliente finale una Customer Experience di alto livello, rappresenta uno dei principali valori dell’offerta Forcontact.

 

Tale capacità viene messa a disposizione delle aziende, sia nella fase di sviluppo di un progetto di esternalizzazione di tutte o di alcune componenti operative dell’area del CRM, sia nei casi in cui le aziende, avendo deciso di gestire al proprio interno tale settore, si rivolgono a Forcontact solo per una consulenza.

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