CUSTOMER SERVICE

Siamo in grado di prendere in carico la totale gestione di tutte le fasi di contatto e relazione con la tua clientela, dalla semplice risposta al centralino aziendale, alle più complesse attività, sia in fase di pre-vendita che successivamente.

 

Dalle attività di sviluppo della relazione commerciale su clienti acquisiti e prospect alla gestione dei più complessi servizi di assistenza post-vendita, sia in ambito wholesale che retail; Forcontact interviene a tutti i livelli con personale altamente specializzato, anche con competenze verticali su settori specifici, come ad esempio quello della moda dove può vantare significative esperienze.

 

Rientrano quindi nell’area del Customer Service i seguenti servizi:

 

  • Gestione Centralino Aziendale;
  • Gestione Servizio Clienti informativo pre-vendita e di assistenza post-vendita;
  • Customer Care per il mantenimento della relazione constante con la propria base clienti attraverso contatti periodici e strutturati;
  • Attività di up e cross selling sulla Base Clienti: campagne specifiche di contatto telefonico mirate a promuovere servizi e prodotti con offerte personalizzate per segmenti di clientela.

 

 

I nostri servizi sono erogabili in 10 lingue ed anche con copertura 24 ore su 24.

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