Wir betreuen Ihre Kunden professionell und kompetent, weltweit in allen Sprachen.
Unsere serviceliebenden Mitarbeiter betreuen täglich tausende Kunden internationaler Unternehmen in verschiedenen Branchen: e-Commerce, Mode, Luxusgüter, Zubehör, Automobilindustrie, Elektronik, Finanzdienstleistungen usw.
Dank unserem mehrsprachigen Contact Center 24/7, bieten wir prozessübergreifende Dienstleistung-Kompetenz, aus einer Hand und stellen sicher, dass Ihr Kunde ein begeisterndes Serviceerlebnis erfährt.
Unsere Dienstleistungen
Kunden-Service und Business Process Outsourcing in mehr als 15 Sprachen
24 Stunden täglich, 7 Tage pro Woche
Unsere Zahlen…
Fachgebiete
Mode & e-Commerce
Mehr als 50 online-stores haben sich für unseren Customer Service entschieden. Wir sind in der Luxus -Mode-Branche hoch spezialisiert, bieten Dienste zur Optimierung der Kundenzufriedenheit, der Kunde steht im Mittelpunkt, deshalb haben wir die Bedürfnisse Ihrer Kunden voll im Blick. Wir verwalten alle Anfragen im Zusammenhang mit Kundenanfragen, Produktinformationen, Auftragsverwaltung, Retouren, Rückerstattungen und Sendungsverfolgung.
Community Management
Wir verwalten Kunden-Feedbacks über verschiedene Kanäle, um das Niveau der Brand-Advocacy zu messen und zu steigern. Unser Ziel ist es, dem Kunden eine positive Erfahrung mit Ihrer Marke zu übermitteln, und sicherstellen, daß der zufriedene Kunde für Ihre Marke in seiner Community wirbt. Wir bieten Betreuung höchster Qualität über große Social-Media-Kanäle: Facebook, Twitter, WhatsApp.
Information Technology
Wir bieten technische Unterstützung für First-Level Softwarelösungen. Unser Experten-Team unterstützt die Nutzer über Remote-Assistenzsysteme und einem von Ihnen vordefiniertem Analysemuster. Ein solcher Einsatz erlaubt in erster Linie einen hohen Prozentsatz von Anfragen zu verwalten, und nur die komplexesten Probleme oder Interventionen an das zweite Level weiter zu leiten.
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