Wir bieten Ihren Kunden technischen 1st und 2nd Level Support für Hard-und Software.

Unsere Servicemitarbeiter sind kompetente Techniker. Eine professionelle Schulung zur Steuerung Ihrer Serviceorganisation, stellt die Qualifizierung unserer Servicemitarbeiter sicher.

Analyseverfahren zur Fehlerbehebung, Checklisten und Entscheidungsprozesse werden zusammen mit Ihnen definiert und vereinbart.

Egal wo Ihre Kunden sind, sie können rund um die Uhr auf einen kompetenten Service-Desk zählen.

• Technischer Helpdesk im 1st und 2nd Level für Softwareanwendungen, Systeme, Netzwerke und Datenbanken;
• 24/7 Service
• Mehr als 15 Sparachen
• Multichannel-Assitenz über E-Mail, Telefon und Chat
• Integriertes Trouble-Ticketing-System um Kundenanfragen, Kritik oder Fragen schnell und zuverlässig bearbeiten zu können.