Customer Service
Omnichannel Customer Service
Wir betreuen Ihre Kunden professionell und kompetent, von der Telefonzentrale bis hin zu komplexeren Assistenzdienstleistungen sowohl in der Pre-Sales als auch in der After-Sales Phase.
Unser hoch qualifiziertes Personal bildet für Sie alle Kernkompetenzen des Diensthandels ab: Entwicklung der Handelsbeziehungen von erworbenen Kunden, Verwaltung von komplexen Dienstleistungen des After Sales Service sowohl in der Wholesale e-Commerce wie auch in der Retail-Branche.
Mit unserem Service in mehr als 15 Sprachen, 24/7 bieten wir Dienstleistungs-Kompetenz aus einer Hand: Telefon, E-Mail, Live-Chat, und Social Media.
Wir verbessern die Kundenzufriedenheit Ihres Unternehmens
Web Customer Service
Kunden-Service für die e-Commerce Welt. 24/7 Kunden Support in mehr als 15 Sprachen, über Telefon, E-mail, Chat, und Social Media, damit Ihr Kunde ein bestes Serviceerlebnis erfährt.
Customer Care
Wir betreuen Ihre Kunden in allen Steps der Geschäftsbeziehungen: Pre- und Atfersales Service, wir entwickeln mit Ihnen Ihr Geschäftsmodell und versichern einen dauerhaften Erfolg.
Telefonzentrale
Die Telefonzentrale ist häufig der erste Kontaktpunkt mit Ihrem Unternehmen. Wir managen professionell alle eingehenden Anrufe, leiten diese an die zuständigen Abteilungen weiter zwecks Bewältigung von Problemen in Zusammenhang mit Dienstplangestaltung, Urlaub und Abwesenheit des internen Personals.
Up & Cross-selling
Jeder Moment des Kundenkontakts ist kostbar. Wir machen aus jedem Kontakt eine Chance den Umsatz du steigern mit dem Ziel der Kundenbindung.
Beratung
Dank unserer Erfahrung, kombinieren wir innovative und skalierbare Technologien für eine optimale Kundenverwaltung, mit dem Ziel die beste Customer Experience zu bieten, auch wenn Sie entscheiden Ihren Kundenservice teils in house zu verwalten.