Cuidamos de tus Clientes
No importa dónde estén tus clientes o qué idioma hablen. Todos los días asistimos a miles de clientes en nombre de docenas de compañías internacionales, que operan en los más variados sectores: comercio electrónico, moda, artículos de lujo, accesorios, sector automotriz, electrónica, informática, servicios financieros, etc.
Gracias a nuestros Contact Centers multilingües y multicanal, que operan las 24 horas, ofrecemos un Servicio al Cliente eficaz y eficiente que garantiza a sus clientes una experiencia única y personalizada que le da valor a tu marca.
Nuestros Servicios
Atención al cliente y Externalización de Procesos de Negocios en más de 20 idiomas
24 Horas, 365 días al año.
Nuestros números……
Áreas de especialización
Moda y Comercio Online
Más de 50 tiendas online han elegido nuestro Customer Service. Estamos altamente especializados en el campo del lujo, de la moda y los bienes de consumo de alto standing, donde ofrecemos servicios orientados a maximizar la experiencia del cliente, haciendo que el cliente sea el centro de atención y tutelándolo a través de todos los puntos de contacto con la marca. Manejamos todos los problemas inherentes a las solicitudes de los clientes, información de productos, gestión de pedidos, devoluciones, reembolsos y seguimiento de envíos.
Community Management
Escuchamos y gestionamos los comentarios de los clientes a través de diferentes canales con el objetivo de medir y aumentar el renombre de la marca, es decir, nuestro objetivo es garantizar una experiencia positiva de la marca por parte del cliente para que pueda promocionar la marca. Lo conseguimos gestionando la relación con el cliente, en nombre de la marca, a través de los principales canales sociales: Facebook, Twitter, WhatsApp.
Tecnologías de la información
Proporcionamos asistencia técnica de primer nivel para aplicaciones y sistemas informáticos. Nuestros agentes con habilidades específicas en sectores informáticos y técnicos en general asisten a los usuarios mediante el uso de sistemas de asistencia remota y esquemas de análisis predefinidos acordados con la compañía. Este enfoque permite en primer lugar manejar un alto porcentaje de solicitudes, asignando al segundo nivel solo los problemas más complejos o que requieren intervención en los sistemas.
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