Atención al Cliente
Atención al cliente multicanal
Gestionamos todos los puntos de contacto con sus clientes, desde la simple respuesta a la centralita virtual de la empresa, hasta las actividades de asistencia más complejas, tanto en la fase de preventa como posteriormente.
Intervenimos a todos los niveles con personal altamente especializado: desde el desarrollo de la relación comercial con los clientes adquiridos o potenciales hasta la gestión de los servicios de asistencia postventa más complejos, tanto en el sector mayorista como en el de comercio electrónico y minorista.
Nuestros servicios se brindan en más de 15 idiomas con cobertura 24 horas a través de todos los canales de contacto: teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.
Ayudamos a las empresas a mejorar la Customer Experience
Web Customer Service
Servicio al cliente diseñado para el mundo del comercio electrónico. Soporte para clientes 24 × 365 en más de 15 idiomas, por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales, para estar cerca de sus clientes en cualquier momento, en cualquier lugar y de cualquier manera.
Customer Care
Seguimos a tus clientes en todas las etapas de la relación comercial: antes de las ventas, durante y después. Diseñamos y ejecutamos campañas específicas para el desarrollo y la lealtad de la base de clientes.
Centralita de Empresa
La centralita de la compañía suele ser el primer punto de contacto de los clientes con su empresa. Gestionamos profesionalmente todas las llamadas entrantes, clasificándolas en los departamentos pertinentes y resolviendo así los problemas de gestión relacionados con turnos, vacaciones y ausencias del personal interno.
Up & Cross-selling
Cada momento de contacto con el cliente es precioso. Convertimos cada contacto en una oportunidad para aumentar las ventas y fomentar la lealtad de los clientes.
Consulting
Proporcionamos nuestra experiencia y nuestras herramientas informáticas para ayudarte a administrar mejor a tus clientes, con el objetivo de ofrecer la mejor Customer Experience, incluso si has decidido gestionar todo o parte del Customer Service.