Satisfacción del Cliente
Un cliente satisfecho, por lo tanto, actuará como el verdadero y único promotor de un negocio del que está satisfecho compartiendo su experiencia, en un tipo de marketing rápido, eficaz y, para la empresa, absolutamente económico. Satisfacción del cliente: requisito fundamental para un negocio de éxito La satisfacción del cliente es una medida utilizada […]
BPO BUSINESS PROCESS OUTSOURCING
Las principales ventajas del BPO son el ahorro de dinero, la eficiencia de los procesos de negocio y el tiempo optimizado, que será necesario para concentrarse en la actividad principal. Business Process Outsourcing (BPO) El Business Process Outsourcing (BPO) es la contratación de un servicio específico de una empresa, tales como el pago de […]
BPO BUSINESS PROCESS OUTSOURCING
La gestión de procesos de negocio se esfuerza por mejorar los procesos y alinear las necesidades de los clientes con los objetivos de negocio. Esto ofrece visibilidad y flexibilidad a las empresas, haciéndolas más eficientes e innovadoras. Descubriendo el Business Process Integration (BPI) Hoy estamos aquí para introduciros el concepto de Business Process Integration […]
SISTEMAS Y TECNOLOGÍA PARA LA MEJOR EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Las empresas que ganan la batalla del servicio al cliente obtienen una clara ventaja competitiva. La mejor atención al cliente No se puede negar el hecho de que el servicio al cliente es fundamental para cualquier actividad comercial. Puesto que los clientes tienen más alternativas que nunca, las empresas que ganan la batalla del […]
NPS & Experiencia del Cliente
Simple y comprensible por todos, el NPS ofrece un punto de referencia para involucrar la fuerza de trabajo en el programa de experiencia del cliente. El concepto NPS y por qué es tan importante para tu negocio El concepto que presentaremos hoy es el Net Promoter Score o NPS. Seguramente ya habréis oído hablar de este […]
Human vs Bot
Conquista con el bot y mima a tus clientes con la experiencia del cliente humana. Human vs Bot: lucha, colaboración y eficiencia Los avances en la inteligencia artificial, junto con la proliferación de las aplicaciones de mensajería instantánea, incluso en el nivel del customer service, están impulsando el desarrollo de chatbots – programas de software que […]