La capacidad de analizar, evaluar y remodelar los procesos operativos con miras a una mayor eficiencia y, por lo tanto, la optimización de costos, pero sin perder de vista la necesidad fundamental de ofrecer al cliente final una experiencia de alto nivel, es uno de los principales valores de la oferta Forcontact. Forcontact representa un socio cualificado para aquellas empresas que están interesadas en externalizar aquellos procesos operativos relacionados con actividades que requieren monitoreo constante o que se caracterizan por grandes fluctuaciones estacionales. Requerir un socio de confianza en la gestión de procesos mejora la eficiencia y eficacia. Si se administra en la empresa, requeriría una gran cantidad de recursos que, por otro lado, le permitirá concentrarse en su negocio principal y optimizar los costos. Forcontact tiene la capacidad de gestionar, con personal plurilingüe cualificado, procesos tales como:

• Gestión y actualización del catálogo de productos;
• Actividades de Backoffice relacionadas con el mundo del comercio electrónico;
• Cobro de crédito;
• Procesamiento de pedidos;
• Entrada de datos;
• Elaboración de nóminas, facturación y contabilidad;
• Digitalización de documentos;
• y más …