Help Desk

Help Desk | 2019-03-13T17:40:52+00:00

Help Desk y Service Desk

Ofrecemos a tus clientes asistencia técnica en software y hardware, de primer y segundo nivel.

Nuestros agentes son técnicos informáticos cualificados que estarán profundamente formados sobre tus servicios o productos, a través de una ruta de aprendizaje rápida y codificada que permite clasificar y enumerar todas las áreas posibles de intervención y los problemas relacionados.

Los procedimientos para el análisis y la resolución del problema, las listas de verificación y las vías de toma de decisiones se definen y acuerdan con nuestro Cliente.

No importa dónde estén sus clientes, en cualquier momento pueden contar con un servicio de atención al cliente que siempre está disponible y que se puede contactar a través de correo electrónico y chat.

  • Help desk informático de primer y segundo nivel, sobre software, sistemas, redes y bases de datos
  • Cobertura extendida 24 × 365
  • Gestión en 15 idiomas
  • Soporte multicanal por correo electrónico, teléfono y chat
  • Plataforma integrada de identificación de problemas que permite rastrear y monitorizar cada evento y proceso operativo de administración de servicios.
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