La capacité d’analyser, d’évaluer et de remodeler les processus opérationnels en vue d’une plus grande efficacité et donc d’une optimisation des coûts, mais sans perdre de vue le besoin fondamental d’offrir au client final une expérience client de haut niveau, est l’une des principales valeurs de la Offre de contact.

Forcontact représente donc un partenaire qualifié pour les entreprises qui souhaitent externaliser les processus opérationnels liés aux activités qui nécessitent une surveillance constante ou qui sont caractérisées par de grandes fluctuations saisonnières.

Exiger un partenaire fiable pour la gestion des processus qui, s’ils étaient gérés dans l’entreprise, nécessiteraient une grande quantité de ressources et souvent pas constamment, vous permettent de vous concentrer sur votre cœur de métier et d’optimiser les coûts.

Forcontact est capable de gérer, avec un personnel multilingue qualifié, des processus tels que :

• Gestion et mise à jour du catalogue de produits ;
• Activités de back office liées au monde du e-commerce ;
  Recouvrement de c
• édits (Recouvrement par téléphone);
• Commande en cours de traitement;
• La saisie des données;
• Traitement de la paie, de la facturation et de la comptabilité ;
• Numérisation de documents;
• Et beaucoup plus …