Nous proposons à vos clients une assistance technique sur les logiciels et le matériel, premier et deuxième niveau.

Nos agents sont des techniciens informatiques diplômés et parfaitement formés sur vos services ou produits, à travers un parcours d’apprentissage rapide et codifié qui vous permet de classer et lister tous les domaines d’intervention possibles et les problématiques associées

Des procédures d’analyse et de résolution du problème, des check-lists et des pistes de décision, sont définies et convenues avec notre Client.

Où que se trouvent vos clients, ils peuvent compter à tout moment sur un service desk toujours disponible et joignable par e-mail et chat.

• Assistance informatique de premier et deuxième niveau, sur les logiciels d’application, les systèmes, les réseaux et les bases de données
• Couverture étendue 24h/24 et 7j/7
• Gestion en 15 langues
• Assistance multicanal par e-mail, téléphone et chat
• Plate-forme intégrée de billetterie d’incident qui permet le suivi et la surveillance de chaque événement