Service Clients
Service client omnicanal
Nous gérons tous les points de contact avec vos clients, de la simple réponse au standard de l’entreprise, jusqu’aux activités d’assistance les plus complexes, aussi bien en phase d’avant-vente qu’en aval.
Nous intervenons à tous les niveaux avec un personnel hautement spécialisé : du développement de la relation commerciale sur les clients et prospects acquis à la gestion des services d’assistance après-vente les plus complexes, tant dans les secteurs de la vente en gros, du e-commerce que de la vente au détail.
Nos services sont fournis dans plus de 15 langues avec une couverture 24h/24 et 7j/7 et via tous les canaux de contact : téléphone, e-mail, chat en direct et réseaux sociaux.
Nous aidons les entreprises à améliorer l'expérience client
Service client Web
Service client conçu pour le monde du e-commerce. Assistance aux clients 24h/24 et 7j/7 dans plus de 15 langues, par téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux, pour rester proche de vos clients à tout moment, n'importe où et de n'importe quelle manière.
Service client
Nous suivons vos clients à toutes les étapes de la relation commerciale : avant la vente, pendant et après. Nous concevons et exécutons des campagnes spécifiques pour le développement et la fidélisation de la clientèle.
Standard d'entreprise
Le standard de l'entreprise est souvent le premier point de contact des clients avec votre entreprise. Nous gérons professionnellement tous les appels entrants, les trions vers les services concernés et résolvons ainsi les problèmes de gestion liés aux quarts de travail, aux vacances et aux absences du personnel interne.
Up & Cross-selling
Chaque instant de contact avec le client est précieux. Nous transformons chaque contact en une opportunité d'augmenter les ventes et de fidéliser la clientèle.
Conseil
Nous mettons à disposition notre expérience et nos outils informatiques pour vous aider à mieux gérer vos clients, dans le but d'offrir la meilleure Expérience Client, même si vous avez décidé de gérer tout ou partie du service client.