La capacità di analizzare, valutare e rimodellare i processi operativi in un’ottica di maggiore efficienza e quindi di ottimizzazione dei costi, ma senza perdere di vista l’esigenza fondamentale di offrire al Cliente finale una Customer Experience di alto livello, rappresenta uno dei principali valori dell’offerta Forcontact.

Forcontact rappresenta quindi un partner qualificato per quelle aziende che sono interessate ad esternalizzare quei processi operativi relativi ad attività che richiedono un presidio costante o che sono caratterizzate da grosse fluttuazioni stagionali.

Demandare ad un partner affidabile la gestione di processi che se gestiti in azienda richiederebbero una grande quantità di risorse e spesso in modo non costante, consente di concentrarsi sul proprio core business e di ottimizzare i costi.

Forcontact è in grado di gestire, con personale qualificato multilingua processi quali:

• Gestione ed aggiornamento catalogo prodotti;
• Attività di backoffice legate al mondo e-commerce;
• Sollecito crediti (Phone collection);
  Elaborazione ordini;
• Data entry;
• Elaborazione paghe, fatturazione e contabilità;
• Digitalizzazione documenti;
• ed altro ancora…