Customer Service
Omnichannel Customer Service
Gestiamo tutti i punti di contatto con la tua clientela, dalla semplice risposta al centralino aziendale, alle più complesse attività di assistenza, sia in fase di pre-vendita che successivamente.
Interveniamo a tutti i livelli con personale altamente specializzato: dalle attività di sviluppo della relazione commerciale su clienti acquisiti e prospect alla gestione dei più complessi servizi di assistenza post-vendita, sia in ambito wholesale che e-commerce e retail.
I nostri servizi sono erogati in oltre 15 lingue con copertura H24 ed attraverso tutti i canali di contatto: telefono, e-mail, live-chat e social.
Aiutiamo le aziende a migliorare la Customer Experience
Web Customer Service
Customer Service progettato per il mondo e-commerce. Supporto ai clienti 24×7 in oltre 15 lingue, via telefono, email, chat e social, per essere vicini ai tuoi clienti sempre, ovunque ed in tutti i modi.
Customer Care
Seguiamo i tuoi clienti in tutte le fasi della relazione commerciale: prima della vendita, durante e dopo. Progettiamo ed eseguiamo campagne specifiche per lo sviluppo e la fidelizzazione della Customer base.
Centralino Aziendale
Il centralino aziendale è spesso il primo punto di contatto dei clienti con la tua azienda. Gestiamo in modo professionale tutte le chiamate in entrata, smistandole ai dipartimenti competenti e risolvendo cosi i problemi di gestione relativi a turnazione, ferie ed assenze del personale interno.
Up & Cross-selling
Ogni momento di contatto con il Cliente è prezioso. Trasformiamo ogni contatto in un’opportunità per aumentare le vendite e fidelizzare il cliente.
Consulenza
Mettiamo a disposizione la nostra esperienza ed i nostri strumenti informatici per aiutarti a gestire meglio i tuoi clienti, con l’obiettivo di offrire la migliore Customer Experience, anche se hai deciso di gestire in azienda il customer service in tutto o in parte.