Help Desk

Help Desk 2018-05-17T03:29:01+00:00

Help Desk & Service Desk

Offriamo ai tuoi clienti assistenza tecnica su software e hardware, di primo e di secondo livello.

I nostri agenti sono tecnici informatici qualificati che vengono approfonditamente formati sui tuoi servizi o prodotti, attraverso un percorso di apprendimento rapido e codificato che consente di classificare e censire tutte le possibili aree di intervento e relative problematiche.

Procedure di analisi e risoluzione del problema, check list e percorsi decisionali, vengono definiti e concordati con il nostro Committente.

Non importa dove si trovano i tuoi clienti, in qualsiasi momento possono contare su un Service Desk sempre disponibile e raggiungibile via telefono e-mail e chat.

  • Help-desk informatico di primo e secondo livello, su software applicativi, sistemi, reti e database;
  • Copertura estesa 24×7
  • Gestione in 15 lingue
  • Assistenza multicanale via email, telefono e chat
  • Piattaforma di trouble ticketing integrata che consente di tracciare e monitorare ogni evento e processo operativo di gestione del servizio.
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